При обнаружении в товаре недостатков (ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей») потребителю рекомендовано обратиться в магазин с письменной претензией в 2 экземплярах и вручить ее под роспись.
Образец написания претензии.
Индивидуальному предпринимателю
(директору)
________________________
__________________________________
от ________________________________
__________________________________
( ФИО, домашний адрес)
__________________________________
Телефон_______________________________
«______»___________200 г в Вашем магазине _______________________________________
_________________________________________________________________________________
( наименование, адрес)
был приобретен товар____________________________________________________________
( наименование, торговая марка, артикул)
________________________________________________________________________________
по цене____________ рублей.
В период гарантии в товаре выявился недостаток_______________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_______________ __________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
В соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую_______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
В случае проведения проверки качества прошу предоставить мне возможность присутствовать при проверке.
Если Вы откажете в моём законном требовании, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением.
О принятом решении прошу сообщить письменно в установленный срок.
Число ____________________ Подпись__________________
Принял _________________ _____________________ ___________
должность ФИО подпись, печать, дата