Постановлением Правительства РФ от 13.07.2026 № 885 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 14.11.2023 № 1910» предусмотрено, что посредством Единого портала госуслуг с использованием ЕСИА обеспечивается прием обращений граждан, поступающих в виде текстовых сообщений, и их передача в информационную систему «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами».
Предоставление информации, связанной с получением мер социальной защиты, при направлении гражданином посредством Единого портала госуслуг такого обращения производится круглосуточно в режиме реального времени или в течение 8 рабочих часов при невозможности предоставления информации в режиме реального времени.
