Постановление администрации 19.05.2020 1686 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений"

Администрация

городского округа Воскресенск

Московской области

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

19.05.2020   №   1686

 

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги

по выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений

 

В соответствии с Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», Законом Московской области от 17.07.2007 № 115/2007-ОЗ «О погребении и похоронном деле в Московской области», решением Совета депутатов городского округа Воскресенск Мос-ковской области от 20.12.2019 № 77/8 «Об организации похоронного дела на территории город-ского округа Воскресенск Московской области»

 

ПОСТАНОВЛЯЮ:

 

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений. (Прилагается.)

2. Опубликовать настоящее постановление в газете «Наше слово» и разместить на официаль-ном сайте городского округа Воскресенск Московской области.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации городского округа Воскресенск Московской области Усова Э.А.

 

 

Глава городского округа Воскресенск                                                                           А.В. Болотников

 

 

Утвержден

постановлением Администрации городского округа Воскресенск Московской области

от 19.05.2020 № 1686

 

Административный регламент предоставления

муниципальной услуги по выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений

 

Оглавление

 

Термины и определения……………………………………………………………….....3

Раздел I. Общие положения………………………………………...........................3

1. Предмет регулирования административного регламента3

2. Лица, имеющие право на получение Услуги3

3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги3

Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги ........................4

4. Наименование Услуги4

5. Правовые основания предоставления Услуги4

6. Органы и организации, участвующие в оказании Услуги4

7. Основания для обращения и результаты предоставления Услуги4

8. Срок предоставления Услуги4

9. Исчерпывающий перечень документов, для предоставления Услуги……………………...............5

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги,которые на-ходятся в распоряжении органов власти……………………………………………………                   5

11. Стоимость предоставления Услуги для Заявителя5

12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги6

13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для пре-доставления Услуги …………………………………………………….............................................    .6

14. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления Услуги………………….    7

15. Способы предоставления Заявителем документов, необходимых для получения Услуги…........7

16. Способы получения Заявителем результатов предоставления Услуги8

17. Срок регистрации Заявления8

18. Максимальный срок ожидания в очереди8

19. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга8

20. Показатели доступности и качества Услуги8

21. Требования к организации предоставления Услуги в электронной форме8

22. Требования к организации предоставления Услуги в МФЦ …………………………................. .9

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требова-ния к порядку их выполнения…………………………………………………………... ...              10

23. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предостав-лении Услуги……………..........................................................................                                            10

Раздел IV. Порядок и формы контроля за исполнением регламента                                                  10

24. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными ли-цами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к пре-доставлению Услуги, а также принятием ими решений                    10

25. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и ка-чества предоставления Услуг………………………………………………………………................ 10

26. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осу-ществляемые) ими в ходе предоставления Услуги ………………………………………............      11

27. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением Услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций………………………..11

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) ор-ганов и лиц, участвующих в оказании Услуги………………………………12

Приложение 1. Термины и определения……………………………………………...        18

Приложение 2. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги 19

Приложение 3. Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется оказание Услуги ……………………………………………….............                                                                 20

Приложение 4. Перечень органов и организаций, с которыми осуществляет взаимодействие МКУ в ходе предоставления Услуги ……                                     ..                                                                21

Приложение 5. Перечень документов ..............................................................................    .                  22

Приложение 6. Требования к документам, необходимым для оказания Услуги ………............    .23

Приложение 7. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных теле-фонах, адресах электронной почты Администрации городского округа Воскресенск, МКУ, МФЦ, участвующих в предоставлении и информировании о порядке предоставления Услуги ..            27

Приложение 8. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга……… 29

Приложение 9. Показатели доступности и качества Услуги.                                    30

Приложение 10. Требования к обеспечению доступности Услуги для инвалидов …………31

Приложение 11. Блок-схема предоставления Услуги …………………………..32

Приложение 12. Форма Заявления о предоставлении Услуги………………..33

Приложение 13. Форма решения об отказе в предоставлении Услуги                                     35

Приложение 14. Перечень и содержание административных действий, составляющих администра-тивные процедуры…………………………....36

1. Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления Услуги36

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в МКУ ...36

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в МФЦ.37

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя посредством РПГУ ......................................................................................................................................................... 38

2. Порядок выполнения административных действий при обработке и предварительном рассмотре-нии документов, необходимых для предоставления Услуги39

3. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги и оформление ре-зультата предоставления Услуги Заявителю .........................................................................................40

4. Выдача результата предоставления Услуги Заявителю ...................................................................41

 

 

Термины и определения

 

Термины и определения, используемые в настоящем административном регламенте, указаны в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.

 

Раздел I. Общие положения

 

1. Предмет регулирования административного регламента

 

1.1. Настоящий Административный регламент (далее – Регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений (далее – Услуга), состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению Услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в муниципальном казенном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Воскресенск Московской области» (далее - МФЦ), формы контроля за исполнением Регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) муниципального казённого учреждения городского округа Воскресенск Московской области «Ритуал» (далее - МКУ), должностных лиц и работников МКУ, МФЦ.

 

2. Лица, имеющие право на получение Услуги

 

2.1. Лицами, имеющими право на получение Услуги, являются:

2.1.1. Лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего.

2.2. Интересы лица, указанного в пункте 2.1.1 Регламента (далее – Заявитель), могут пред-ставлять их представители: физические и юридические лица, при наличии доверенности, оформ-ленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, подтверждающей полномочия представителя на совершение действий по получению разрешения на подзахоронение (далее – представитель Заявителя).

В случае, если представителем Заявителя является юридическое лицо, оно вправе уполно-мочить своих сотрудников на подачу документов в МФЦ, МКУ в порядке передоверия. Передове-рие может оформляться только при наличии в основной доверенности условия о передоверии. До-веренность на подачу документов в МФЦ, МКУ должна быть, оформлена в простой письменной форме с реквизитами, указанными в Приложении 6 к настоящему Регламенту.

 

3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги

 

3.1. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги приведены в Приложении 2 к Регламенту.

 

Раздел II. Стандарт предоставления Услуги

 

4. Наименование Услуги

 

4.1. Услуга по выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений.

 

5. Правовые основания предоставления Услуги

 

5.1. Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется предоставление Услуги, указан в Приложении 3 к Регламенту.

 

6. Органы и организации, участвующие в оказании Услуги

 

6.1. Органы, ответственные за предоставление Услуги.

Органом, ответственным за предоставление Услуги, является муниципальное казённое учреждение городского округа Воскресенск Московской области «Ритуал».

6.2. МКУ обеспечивает предоставление Услуги на базе МКУ и МФЦ.

6.3. МКУ и МФЦ не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Услуги и связанных с обращением в другие государственные органы или органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом муниципального образования.

6.4. МКУ осуществляет взаимодействие с МФЦ в части приемки документов и выдачи результатов предоставления Услуги.

 

7. Основания для обращения и результаты предоставления Услуги

 

7.1. Лицо, на которое зарегистрировано соответствующее место захоронения, обращается в МКУ для предоставления Услуги в случае:

7.1.1. Получения разрешения на подзахоронение на месте родственного захоронения;

7.1.2. Получения разрешения на подзахоронение на месте семейного (родового) захоронения;

7.1.3. Получения разрешения на подзахоронение на месте воинского захоронения;

7.1.4. Получения разрешения на подзахоронение на месте почетного захоронения.

7.2. Результатом предоставления Услуги является:

7.2.1. По основанию, указанному в пункте 7.1.1:

- выдача разрешения на подзахоронение на месте родственного захоронения;

- выдача решения об отказе в предоставлении разрешения на подзахоронение на месте родственного захоронения.

7.2.2. По основанию, указанному в пункте 7.1.2:

- выдача разрешения на подзахоронение на месте семейного (родового) захоронения;

- выдача решения об отказе в предоставлении разрешения на подзахоронение на месте семейного (родового) захоронения.

7.2.3. По основанию, указанному в пункте 7.1.3:

- выдача разрешения на подзахоронение на месте воинского захоронения;

- выдача решения об отказе в предоставлении разрешения на подзахоронение на месте воинского захоронения.

7.2.4. По основанию, указанному в пункте 7.1.4:

- выдача разрешения на подзахоронение на месте почетного захоронения;

- выдача решения об отказе в предоставлении разрешения на подзахоронение на месте почетного захоронения.

7.4. Результат о предоставлении Услуги (об отказе в предоставлении Услуги) оформляется решением МКУ, которое передается (направляется) Заявителю (представителю Заявителя) способом, указанным в заявлении (далее – Заявление) о предоставлении Услуги.

 

8. Срок предоставления Услуги

 

8.1. Срок предоставления Услуги:

8.1.1. По обращению о выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений составляет не более 1 рабочего дня с даты регистрации Заявления (Приложение 12) в МКУ;

8.2. Срок предоставления Услуги, запрос на получение которой передан Заявителями (представителями Заявителя) через МФЦ, исчисляется со дня регистрации запроса на предоставление Услуги в МКУ.

8.3. Приостановка срока предоставления Услуги не допускается.

8.4. Максимальный срок предоставления Услуги:

8.4.1. По обращению о выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений составляет не более 1 рабочего дня с даты регистрации Заявления в МКУ;

8.5. Выдача (направление) результата предоставления Услуги осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочий день с даты принятия решения о предоставлении (отказа в предоставлении) Услуги МКУ.

8.6. Заявление о предоставлении Услуги, поданное Заявителем (представителем Заявителя) в МКУ через МФЦ или в электронной форме посредством РПГУ после окончания рабочего дня в МКУ, регистрируется в МКУ на следующий рабочий день.

 

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги

 

9.1. Документы, предоставляемые Заявителями во всех случаях:

1) Заявление о выдаче разрешения на подзахоронение;

2) удостоверение о захоронении;

3) копия паспорта или документа, удостоверяющего личность лица (Заявителя), на имя которого зарегистрировано место захоронения, либо копия свидетельства о смерти лица, на имя которого зарегистрировано данное место захоронения, в случае его смерти ( с представлением подлинника для сверки);

4) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность лица, на которое зарегистрировано захоронение, на совершение действий по получению разрешения на подзахоронение, в случае, если Заявителем является представитель лица, на которое зарегистрировано захоронение, а также копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность данного представителя (с представлением подлинника для сверки);

5) копия свидетельства о смерти (с представлением подлинника для сверки);

6) копия справки о кремации (с представлением подлинника для сверки) в случае захоронения урны с прахом после кремации;

7) копии документов, подтверждающих родственную связь с лицом, на имя которого зарегистрировано место захоронения, либо с захороненным на соответствующем месте захоронения (с представлением подлинников для сверки);

9.2. МКУ, МФЦ не вправе требовать от Заявителя (представителя Заявителя) представления документов, не предусмотренных в пункте 9.1 Регламента, и осуществления действий, не предусмотренных Регламентом.

 

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги,

которые находятся в распоряжении органов власти и подведомственных им организациях

10.1. Отсутствуют документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, иных органов и подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении Услуги, и которые Заявитель (представитель Заявителя) вправе представить по собственной инициативе.

 

11. Стоимость предоставления Услуги для Заявителя

 

11.1. Услуга по выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений предоставляется бесплатно.

 

12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления Услуги

 

12.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, являются:

12.1.1. Обращение за предоставлением Услуги, которая МКУ не представляется;

12.1.2. Обращение за предоставлением Услуги без предъявления документа, позволяющего установить личность Заявителя (представителя Заявителя);

12.1.3. Обращение за предоставлением Услуги без предъявления документа, удостоверяюще-го полномочия представителя Заявителя;

12.1.4. Несоответствие Заявителя категории лиц, указанных в пункте 2 настоящего Регламента (по соответствующему основанию);

12.1.5. Документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

12.1.6. Документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

12.1.7. Документы утратили силу;

12.1.8. Некорректное заполнение обязательных полей в Заявлении;

12.1.9. Качество представленных документов не позволяет в полном объеме прочитать сведения, содержащиеся в документах;

12.1.10. Представление Заявителем (представителем Заявителя) неполного перечня документов, указанных в пункте 9 Регламента;

12.1.11. Несоответствие документов, указанных в пункте 9 Регламента, по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации.

12.2. Дополнительными основаниями для отказа в регистрации документов, необходимых для предоставления Услуги при направлении обращения посредством РПГУ являются:

12.2.1. Некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного запроса РПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, не соответствующее требованиям, установленным настоящим Регламентом);

12.2.2. Предоставление электронных копий (электронных образов) документов, не позволяю-щих в полном объеме прочитать текст документа и/или распознать реквизиты документа;

12.2.3. Подача Заявления и иных документов в электронной форме, подписанных с использо-ванием электронной подписи, не принадлежащей Заявителю.

12.3. Письменное решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, оформляется по требованию Заявителя по форме согласно Приложению 13 к Регламенту, подписывается уполномоченным должностным лицом МКУ, МФЦ и выдается (направляется) Заявителю (представителю Заявителя) с указанием причин отказа.

12.4. Основания для приостановления предоставления Услуги отсутствуют.

 

13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги

 

13.1. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:

13.1.1. Наличие неполной, искаженной или недостоверной информации в Заявлении и прило-женных к нему документах;

13.1.2. Заявителем (представителем Заявителя) при обращении за результатом предоставле-ния Услуги не предоставлены в МФЦ, МКУ для сверки подлинники документов, направленных ранее в электронном виде посредством РПГУ;

13.1.3. Истребуемое кладбище закрыто для всех видов захоронений;

13.1.4. Отсутствие на истребуемом месте захоронения (родственном, семейном (родовом), воинском, почетном) свободного места для подзахоронения гробом исходя из размера установ-ленного для одиночного захоронения;

13.1.5. Не истек кладбищенский период, за исключением подзахоронения урны с прахом в могилу (при захоронении гробом на гроб);

13.1.6. Представленные Заявителем при обращении за результатом предоставления Услуги в МФЦ оригиналы документов не соответствуют электронным образам документов, направленных в электронном виде посредством РПГУ (только в случае подачи Заявления посредством РПГУ);

13.1.7. Поступление от Заявителя (представителя Заявителя) Заявления об отказе в предо-ставлении Услуги;

13.2. Заявитель (представитель Заявителя) вправе отказаться от получения Услуги на осно-вании личного письменного Заявления, написанного в свободной форме. Письменный отказ не препятствует повторному обращению за предоставлением Услуги.

 

14. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления Услуги

 

14.1. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления Услуги, отсутствуют.

 

15. Способы предоставления Заявителем документов, необходимых для получения Услуги

 

15.1. Личное обращение Заявителя (представителя Заявителя) в МКУ:

15.1.1. Для получения Услуги Заявитель (представитель Заявителя) представляет необходимые документы, за исключением Заявления. Заявление заполняется и подписывается Заявителем (представителем Заявителя) в МКУ.

15.2. Личное обращение Заявителя (или представителя Заявителя) в МФЦ.

15.2.1. Для получения Услуги Заявитель (представитель Заявителя) представляет необходимые документы, за исключением Заявления. Заявление заполняется и распечатывается оператором МФЦ, подписывается Заявителем (представителем Заявителя) в МФЦ.

15.2.2. Заявитель (представитель Заявителя) может записаться на личный прием в МФЦ заранее по контактным телефонам, указанным в Приложении 7 Регламента.

15.2.3. Работник МФЦ выдает Заявителю выписку о получении документов с указанием их перечня и даты получения.

15.2.4. Электронное дело (Заявление и прилагаемые к нему документы с копией расписки) направляются из МФЦ в МКУ в день его представления вышеуказанных документов Заявителем (представителем Заявителя) в МФЦ (если Заявителем (представителем Заявителя) представлены все документы, необходимые для предоставления Услуги).

15.3. Обращение Заявителя посредством РПГУ:

15.3.1. Для получения Услуги Заявитель формирует Заявление в электронном виде с использованием РПГУ с приложением файлов необходимых документов;

15.3.2. При подаче Заявление и пакет прилагаемых к нему документов подписывается электронной подписью ЭЦП Заявителя;

15.3.3. Заявитель направляет Заявление с приложением необходимых документов, указанных в пункте 9 Регламента, соответствующих требованиям, установленным в Приложении 6 к Регламенту;

15.3.4. Срок начала предоставления Услуги исчисляется со дня регистрации Заявления с прилагаемыми к нему документами в МКУ;

15.3.5. Заявление и прилагаемые к нему документы рассматриваются в МКУ, не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации Заявления с прилагаемыми к нему документами в МКУ, если Заявителем представлены все документы, необходимые для предоставления Услуги;

15.3.6. Заявитель уведомляется МКУ о необходимости предоставления оригиналов докумен-тов, указанных в пункте 9 Регламента.

 

16. Способы получения Заявителем результатов предоставления Услуги

 

16.1. В зависимости от способа получения результата, Заявитель (представитель Заявителя) уведомляется о готовности результата предоставления Услуги.

16.2. Способ получения результата предоставления Услуги указывается Заявителем (пред-ставителем Заявителя) в Заявлении.

16.3. Получение результата Услуги при обращении Заявителя (представителя Заявителя) в МФЦ:

16.3.1. Результат предоставления Услуги выдается Заявителю (представителю Заявителя) в МФЦ по истечении срока, установленного для подготовки результата предоставления Услуги.

16.4. Получение результата Услуги Заявителем (представителем Заявителя) непосредственно в МКУ:

16.4.1. Результат предоставления Услуги выдается Заявителю (представителю Заявителя) в МКУ по истечении срока, установленного для подготовки результата предоставления Услуги.

16.5. Получение результата Услуги через РПГУ:

16.5.1. Результат предоставления Услуги направляется Заявителю в Личный кабинет по исте-чении срока, установленного для подготовки результата предоставления Услуги.

 

17. Срок регистрации Заявления

 

17.1. Заявление регистрируется в день его подачи в МФЦ или в МКУ в случае личного обращения.

17.2. Заявление, поданное в электронной форме посредством МФЦ до 16-00 рабочего времени в МКУ, регистрируется в МКУ в день его подачи.

17.3. Заявление, поданное в электронной форме посредством МФЦ после 16-00 рабочего времени либо в нерабочий день в МКУ, регистрируется в МКУ на следующий рабочий день.

 

18. Максимальный срок ожидания в очереди

 

18.1. Максимальный срок ожидания в очереди при личной подаче Заявления и при получении результата предоставления Услуги не должен превышать 15 минут.

 

19. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга

 

19.1. Требования к помещениям, в которых предоставляет Услуга, приведены в Приложении 8 к Регламенту.

 

20. Показатели доступности и качества Услуги

 

20.1. Показатели доступности и качества Услуги приведены в Приложении 9 и Приложении 10 к Регламенту.

 

21. Требования к организации предоставления Услуги в электронной форме

 

21.1. В электронной форме документы, указанные в пункте 9 Регламента (за исключением документа, удостоверяющего личность и удостоверения о захоронении) предоставляются посред-ством РПГУ. Для получения Услуги необходимо предоставление оригиналов документов (доку-ментов, удостоверяющих личность Заявителя).

21.2. При подаче документы, указанные в пункте 9 Регламента, прилагаются к электронной форме Заявления в виде отдельных файлов. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, а наименование файла должно позволять идентифицировать документ и количество листов в документе.

21.3. Все документы должны быть отсканированы в распространенных графических форма-тах файлов в цветном режиме (разрешение сканирования – не менее 200 точек на дюйм), обеспе-чивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка.

21.4. Заявление подписывается Заявителем его квалифицированной электронной подписью ЭЦП в случае направления Заявления посредством РПГУ.

21.5. Заявитель имеет возможность отслеживать ход обработки документов в Личном каби-нете с помощью статусной модели РПГУ.

 

22. Требования к организации предоставления Услуги в МФЦ

 

22.1. Организация предоставления Услуги на базе МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между МКУ и МФЦ, заключенным в порядке, установленном действующим законодательством. Перечень МФЦ, в которых организуется предоставление Услуги в соответствии с соглашением о взаимодействии, приводится в Приложении 7 к Регламенту.

22.2. Заявитель (представитель Заявителя) может осуществить предварительную запись на подачу Заявления в МФЦ следующими способами по своему выбору:

1) при личном обращении Заявителя (представителя Заявителя) в МФЦ;

2) по телефону МФЦ;

3) посредством РПГУ.

22.3. При предварительной записи Заявитель (представитель Заявителя) сообщает следующие данные:

1) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

2) контактный номер телефона;

3) адрес электронной почты (при наличии);

4) желаемые дату и время представления документов.

22.4. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи Заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

22.5. Согласование с Заявителем (представителем Заявителя) даты и времени обращения в МФЦ осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации обращения.

22.6. Заявителю (представителю Заявителя) сообщаются дата и время приема документов. При личном обращении Заявителю (представителю Заявителя) выдается талон-подтверждение.

22.7.  Запись Заявителей (представителей Заявителя) на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

22.8. При осуществлении предварительной записи Заявитель (представитель Заявителя) в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

22.9. Заявитель (представителем Заявителя) в любое время вправе отказаться от предвари-тельной записи. В отсутствии Заявителей (представителей Заявителя), обратившихся по предвари-тельной записи, осуществляется прием Заявителей (представителей Заявителя), обратившихся в порядке очереди.

 

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

 

23. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

при предоставлении Услуги

 

23.1. Перечень административных процедур:

1) прием и регистрация Заявления и документов, необходимых для предоставления Услуги;

2) обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых для предоставления Услуги;

3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги и оформление результата предоставления Услуги Заявителю (представителю Заявителя);

4) выдача результата предоставления Услуги Заявителю (представителю Заявителя).

23.2. Блок-схема предоставления Услуги приведена в Приложении 11 к Регламенту.

23.3. Каждая административная процедура состоит из административных действий. Пере-чень и содержание административных действий, составляющих каждую административную про-цедуру, приведен в Приложении 14 к Регламенту.

 

Раздел IV. Порядок и формы контроля за исполнением Регламента

 

24. Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами, работниками МКУ, МФЦ положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги

 

24.1. Контроль за соблюдением должностными лицами и работниками МКУ, МФЦ положе-ний настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, осуществляется в форме:

1) текущего контроля за соблюдением полноты и качества предоставления Услуги (далее - Текущий контроль);

2) контроля за соблюдением порядка предоставления Услуги.

24.2. Текущий контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей (представителей Заявителя), рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей (представителей Заявителя), содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, работников МКУ, МФЦ.

24.3. Государственный контроль за деятельностью органов местного самоуправления, долж-ностных лиц местного самоуправления в сфере погребения и похоронного дела соблюдением тре-бований к предоставлению Услуги осуществляет Главное управление региональной безопасности Московской области.

 

25. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты

и качества предоставления Услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой

и качеством предоставления Услуги

 

25.1. Контроль за соблюдением порядка предоставления Услуги осуществляется уполномо-ченными должностными лицами Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области посредством проведения систематического наблюдения за исполнением должностными лицами, работниками МКУ, МФЦ положений настоящего Регла-мента в части соблюдения порядка предоставления Услуги.

25.2. Государственный контроль за соблюдением требований к предоставлению Услуги осу-ществляется Главным управлением региональной безопасности Московской области в соответст-вии с постановлением Правительства Московской области от 19.12.2017 № 1112/46 «Об утвержде-нии порядка организации и осуществления государственного контроля местного самоуправления муниципальных образований Московской области, должностных лиц местного самоуправления муниципальных образований Московской области в сфере погребения и похоронного дела».

25.3. Государственный контроль за соблюдением требований к предоставлению Услуги осу-ществляется уполномоченными должностными лицами Главного управления региональной безо-пасности Московской области посредством проведения плановых и внеплановых проверок в рам-ках осуществления государственного контроля за деятельностью органов местного самоуправле-ния, должностных лиц местного самоуправления в сфере погребения и похоронного дела, систе-матического наблюдения за исполнением должностными лицами местного самоуправления поло-жений настоящего Регламента в части соблюдения требований к предоставлению Услуги, установ-ленных Законом Московской области № 115/2007-ОЗ «О погребении и похоронном деле в Мос-ковской области».

25.4. Плановые проверки проводятся в соответствии с ежегодным планом проверок, согла-сованным прокуратурой Московской области и утвержденным Главным управлением региональ-ной безопасности Московской области.

25.5. Внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами Главного управления региональной безопасности Московской области по согласованию с прокуратурой Московской области на основании решения министра, принимаемого на основании обращений граждан, организаций (юридических лиц), и информации, полученной от государственных орга-нов о фактах нарушения законодательства Российской Федерации, влекущих возникновение чрезвычайных ситуаций, угрозу жизни и здоровью граждан, а также массовые нарушения прав граждан.

25.6. При выявлении в ходе проверок нарушений исполнения положений настоящего Регла-мента и законодательства Московской области, устанавливающего требования к предоставлению Услуги, в том числе по жалобам на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц, работников МКУ, МФЦ, принимаются меры по устранению таких нарушений.

25.7. В случае выявления по результатам проведения мероприятий по государственному контролю нарушений требований к предоставлению Услуги виновные должностные лица, работ-ники МКУ, МФЦ привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Россий-ской Федерации и законодательством Московской области.

 

26. Ответственность должностных лиц, работников МКУ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления Услуги

 

26.1. Должностные лица и работники МКУ, ответственные за предоставление Услуги и участвующие в предоставлении Услуги, несут ответственность за принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги решения и действия (бездействие) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательством Московской области.

26.2. Неполное или некачественное предоставление Услуги, выявленное в процессе Текуще-го контроля, влечёт применение к виновным лицам дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.

26.3. Нарушение порядка предоставления Услуги, повлекшее ее непредставление или предо-ставление Услуги Заявителю (представителю Заявителя) с нарушением срока, установленного Рег-ламентом, предусматривает административную ответственность должностного лица МКУ, уста-новленную Законом Московской области № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об админи-стративных правонарушениях».

26.4. Должностным лицом МКУ, ответственным за соблюдение порядка предоставления Ус-луги, является руководитель МКУ.

 

27. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля

за предоставлением Услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

 

27.1. Требованиями к порядку и формам Текущего контроля за предоставлением Услуги являются:

1) независимость;

2) тщательность.

27.2. Независимость Текущего контроля заключается в том, что должностное лицо, уполно-моченное на его осуществление, независимо от должностного лица, работника МКУ, участвую-щего в предоставлении Услуги, в том числе, не имеет близкого родства или свойства (родители, супруги, дети, братья, сестры, а также братья, сестры, родители, дети супругов и супруги детей) с ним.

27.3. Должностные лица, осуществляющие Текущий контроль за предоставлением Услуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предоставлении Услуги.

27.4. Тщательность осуществления Текущего контроля за предоставлением Услуги состоит в своевременном и точном исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных настоящим разделом.

27.5. Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставле-нием Услуги с целью соблюдения порядка ее предоставления имеют право направлять в Главное управление региональной безопасности Московской области жалобы на нарушение должностны-ми лицами, а также работниками МКУ, участвующими в предоставлении Услуги, требований к предоставлению Услуги, повлекшее ее непредставление или предоставление с нарушением срока, установленного настоящим Регламентом.

27.6. Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставле-нием Услуги имеют право направлять в МКУ индивидуальные и коллективные обращения с пред-ложениями по совершенствованию порядка предоставления Услуги, а также жалобы и заявления на действия (бездействие) должностных лиц, а также работников МКУ, участвующих в предостав-лении Услуги, и принятые ими решения, связанные с предоставлением Услуги.

27.7. Контроль за предоставлением Услуги, в том числе со стороны граждан их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности МКУ при предоставлении Услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Ус-луги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения Услуги.

27.8. Заявители (представители Заявителей) могут контролировать предоставление Услуги путем получения информации о ходе предоставлении услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий) по телефону, путем письменного обращения, в том числе по электронной почте и МФЦ.

 

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и работников МКУ, а также работников МФЦ,

участвующих в предоставлении Услуги

 

28. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и работников МКУ, а также работников МФЦ,

участвующих в предоставлении Услуги

28.1. Заявитель (представитель Заявителя) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) МКУ и (или) должностных лиц, работников МКУ, предоставляющих Услугу, а также работников МФЦ, участвующих в предоставлении Услуги, в случае нарушения требований к предоставлению Услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) МКУ, МФЦ, а также должностных лиц, работников МКУ, МФЦ.

28.2. Требования к подаче и рассмотрению жалоб установлены постановлением Правитель-ства Московской области от 08.08.2013 № 601/33 «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов госу-дарственной власти Московской области, предоставляющих государственные услуги, и их долж-ностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Московской области, а также многофункциональных центров предоставления государст-венных и муниципальных услуг Московской области и их работников» (далее - Положение).

28.3. Жалоба подается в МКУ, МФЦ, предоставившие Услугу, порядок предоставления ко-торой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) МКУ, его должностного лица и работника, МФЦ, его работника, и рассматривается МКУ, МФЦ в порядке, установленном за-конодательством Российской Федерации и настоящим Положением.

28.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование МКУ, указание на должностное лицо МКУ, либо работника МКУ, наименование МФЦ, указание на его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя (предста-вителя Заявителя) - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адре-са) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю (представителю Заявителя) (за исключением случая, когда жалоба направляется спосо-бом, указанным в пункте 28.9 настоящего Регламента);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица, работника МКУ, МФЦ;

4) доводы, на основании которых Заявитель (представитель Заявителя) не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица либо работника МКУ, МФЦ. Заявителем (представителем Заявителя) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя (представителя Заявителя) либо их копии.

28.5. В случае, когда жалоба подается через представителя Заявителя, в качестве докумен-та, подтверждающего полномочия представителя Заявителя на осуществление действий от име-ни Заявителя, могут быть представлены:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью Заявителя и подписанная руководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании, либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности.

28.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется МКУ, МФЦ в месте предоставления Услуги (в месте, где Заявитель (представитель Заявителя) подавал запрос на получение Услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где Заявителем (представителем Заявителя) получен результат предоставления указанной Услуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления Услуги.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется учредителем МФЦ в месте фактического нахождения учредителя.

Время приема жалоб учредителем МФЦ должно совпадать со временем работы учредителя.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется уполномоченным должностным лицом МКУ по месту его работы.

Время приема жалоб уполномоченным должностным лицом должно совпадать со временем работы МКУ по месту его работы.

В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель (представитель Заявителя) представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель (представитель Заявителя) представ-ляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Фе-дерации.

28.7. В электронной форме жалоба может быть подана Заявителем (представителем Заявите-ля) посредством:

1) официального сайта городского округа Воскресенск, МФЦ в информационно-телекомму-никационной сети «Интернет»;

2) РПГУ http://uslugi.mosreg.ru

28.8. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пунктах 28.4, 28.5. настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписан-ных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федера-ции, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя (представителя Заявителя), не тре-буется.

28.9. Жалоба (за исключением жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ, руко-водителя и (или) работника МФЦ) может быть подана Заявителем (представителем Заявителя) через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в МКУ в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и МКУ (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы, при этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

28.10. Жалоба, поступившая в МКУ, МФЦ, учредителю МФЦ, уполномоченному долж-ностному лицу, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступле-ния. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более ко-роткие сроки рассмотрения жалобы не установлены МКУ, МФЦ, учредителем МФЦ, уполно-моченным должностным лицом.

28.11. Заявитель (представитель Заявителя) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушения срока регистрации запроса Заявителя (представителя Заявителя) о предоставлении Услуги;

2) нарушения срока предоставления Услуги;

3) требования у Заявителя (представителя Заявителя) документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено федеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области для предоставления Услуги;

4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено федеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области для предоставления Услуги, у Заявителя;

5) отказа в предоставлении Услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными федеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области;

6) требования с Заявителя (представителя Заявителя) при предоставлении Услуги платы, не предусмотренной федеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области;

7) отказа МКУ, его должностного лица, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления Услуги;

9) приостановления предоставления Услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными федеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области;

10) требования у Заявителя (представителя Заявителя) при предоставлении Услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, либо в предоставлении Услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.02010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

28.12. В МКУ, МФЦ определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

1) прием и регистрацию жалоб;

2) направление жалоб в уполномоченные на их рассмотрение МКУ, МФЦ, учредителю МФЦ, уполномоченному должностному лицу в соответствии с пунктом 4 Положения;

3) рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Положения.

28.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

28.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьями 15.2, 15.3 Закона Московской области № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях», должностное лицо или работник МКУ, МФЦ, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

28.15. Жалоба, поступившая в МКУ, МФЦ, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

28.16. В случае обжалования отказа МКУ, МФЦ в приеме документов у Заявителя (представителя Заявителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем (представителем Заявителя) нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае если жалоба подана Заявителем (представителем Заявителя) в МКУ, МФЦ, учредителю МФЦ, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в уполномоченный на ее рассмотрение государственный орган, МФЦ, учредителю МФЦ, о чем в письменной форме информируется Заявитель (представитель Заявителя).

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение государственном органе, МФЦ, учредителем МФЦ.

28.17. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» МКУ, МФЦ, учредитель МФЦ, уполномоченное должностное лицо принимает одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено федеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области;

в удовлетворении жалобы отказывается по основаниям, предусмотренным пунктом 16 Положения.

Указанное решение принимается в форме акта МКУ, МФЦ.

28.18. При удовлетворении жалобы МКУ, МФЦ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю (представителю Заявителя) результата Услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

28.19. Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю (представителю Заявителя) не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию Заявителя (представителя Заявителя) в электронной форме.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмот-рение жалобы должностным лицом МКУ, работником МФЦ, учредителя МФЦ, уполномочен-ным должностным лицом соответственно.

По желанию Заявителя (представителя Заявителя) ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица МКУ, МФЦ, учредителя МФЦ, уполномоченного должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю (представителю Заявителя) дается информация о действиях, осуществляемых МКУ, МФЦ, учредителем МФЦ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании Услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю (представителю Заявителя) в целях получения Услуги.

В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе Заявителю (представителю Заявителя) даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

28.20. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование МКУ, МФЦ, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, работника, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике МКУ, МФЦ, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя (представителя Заявителя);

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата Услуги;

7) информация о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

28.21. МКУ, МФЦ учредитель МФЦ, уполномоченное должностное лицо отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Положения, в отношении того же Заявителя (представителя Заявителя) и по тому же предмету жалобы.

28.22. МКУ, МФЦ, учредитель МФЦ, уполномоченное должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя (представителя Заявителя), указанные в жалобе.

28.23. МКУ, МФЦ учредитель МФЦ, уполномоченное должностное лицо сообщают Заявителю (представителю Заявителя) об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

28.24. Заявитель (представитель Заявителя) вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

28.25. МКУ, МФЦ учредители МФЦ обеспечивают:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование Заявителей (представителей Заявителя) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) МКУ, их должностных лиц, работников МФЦ, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления Услуг, на официальных сайтах МКУ, МФЦ учредителей МФЦ, Едином портале, Портале госуслуг;

3) консультирование Заявителей (представителей Заявителя) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) МКУ, их должностных лиц, работников МФЦ, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

4) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи Заявителям (представителям Заявителя) результатов рассмотрения жалоб;

5) формирование и представление ежеквартально не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, в Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Московской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб), за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, руководителя и (или) работника МФЦ.

28.26. Сведения о содержании жалоб подлежат размещению в федеральной государствен-ной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалова-ния решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с требованиями Положения о федеральной государствен-ной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжало-вания решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 № 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершен-ных при предоставлении государственных и муниципальных услуг."

 

 

Приложение 1

к Регламенту

 

Термины и определения

 

В Регламенте используются следующие термины и определения:

Услуга	- муниципальная услуга по выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений;
Регламент	- административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений;
Заявитель	- лицо, обращающееся с Заявлением о предоставлении Услуги;
МФЦ	- многофункциональный центр предоставления государственных и муници-пальных услуг;
сеть Интернет	- информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет»;
РПГУ	- государственная информационная система Московской области «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области», располо-женная в сети Интернет по адресу http://uslugi.mosreg.ru;
ЕПГУ	- федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», расположенная в сети Интернет по адресу http://www.gosuslugi.ru;
органы власти	- государственные органы, органы местного самоуправления, участвующие в предоставлении государственных или муниципальных услуг;
Заявление	- запрос о предоставлении Услуги, представленный любым предусмот-ренным Регламентом способом;
ИС	- информационная система;
ЕИС ОУ	- единая информационная система оказания государственных и муници-пальных услуг Московской области;
ЕСИА	- федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей ин-формационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных ус-луг в электронной форме»;
АИС МФЦ	- автоматизированная информационная система управления деятельностью многофункционального центра;
РГИС	- Региональная географическая информационная система для обеспечения деятельности органов государственной власти и местного самоуправления Московской области;
ЭЦП	- электронная цифровая подпись, выданная Удостоверяющим центром;
файл документа	- электронный образ документа, полученный путем сканирования докумен-та в бумажной форме;
МКУ	- муниципальное казённое учреждение городского округа Воскресенск Московской области «Ритуал».

 

 

Приложение 2

к Регламенту

 

Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги

 

1. График работы МФЦ, и их контактные телефоны приведены в Приложении 7 к Регламен-ту.

2. Информация об оказании Услуги размещается в электронном виде:

1) на официальном сайте Администрации городского округа Воскресенск;

2) на официальном сайте МФЦ;

3) на порталах uslugi.mosreg.ru, gosuslugi.ru на страницах, посвященных Услуге.

3. Размещенная в электронном виде информация об оказании Услуги должна включать в себя:

1) наименование, почтовые адреса, справочные номера телефонов, адреса электронной почты, адреса сайтов МКУ и МФЦ;

2) график работы МКУ и МФЦ;

3) требования к Заявлению и прилагаемым к нему документам (включая их перечень);

4) выдержки из правовых актов, в части касающейся Услуги;

5) текст Регламента;

6) краткое описание порядка предоставления Услуги;

7) образцы оформления документов, необходимых для получения Услуги, и требования к ним.

4. Информация, указанная в пункте 3 настоящего Приложения к Регламенту, предоставляет-ся работниками МФЦ при обращении Заявителей:

1) лично;

2) по электронной почте;

3) по телефонам, указанным в приложении 7 к Регламенту.

5. Консультирование по вопросам предоставления Услуги работниками МФЦ и МКУ осуществляется бесплатно.

6. Информирование Заявителей о порядке оказания Услуги осуществляется также по телефо-ну «горячей линии» 8-800-550-50-30.

7. Информация об оказании услуги размещается в помещениях МКУ и МФЦ, предназначен-ных для приема Заявителей.

8. Состав информации, размещаемой в МФЦ должен соответствовать региональному стан-дарту организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденному распоряжением министерства государственного управ-ления, информационных технологий и связи Московской области от 21.07.2016 № 10-57/РВ.

 

 

Приложение 3

к Регламенту

 

Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется оказание Услуги

 

Предоставление Услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием, 12.12.1993 («Российская газета», 25.12.1993, № 237);

Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» (Собрание законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, № 3, ст. 146, Российская газета № 12 20.01.1996);

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Российская газета № 20 от 08.10.2003, Собрание законодательства Российской Федерации № 40 от 06.10.2003, ст. 3822, Парламентская газета № 186 от 08.10.2003);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Российская газета, № 165, 29.07.2006, Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, Парламентская газета, № 126-127, 03.08.2006);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета № 168 от 30.07.2010, Собрание законодательства Российской Федерации, № 31 от 02.08.2010, ст. 4179), (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ);

Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» Парламентская газета, № 17, 08-14.04.2011, Российская газета, № 75, 08.04.2011, Собрание законодательства Российской Федерации, 11.04.2011, № 15, ст. 2036;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и админист-ративных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Рос-сийской Федерации от 30.05.2011 № 22, ст.3169);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг» (Российская газета, № 75, 08.04.2016);

Законом Московской области от 27.07.2007 № 115/2007-ОЗ «О погребении и похоронном деле в Московской области» (принят постановлением Московской областной Думы от 04.07.2007 № 15/13-П), (Ежедневные Новости. Подмосковье, № 133, 26.07.2007);

распоряжением Главного управления региональной безопасности Московской области от 14.05.2019 № 19-ГРУ «О реализации отдельных положений Закона Московской области № 115/2007-ОЗ "О погребении и похоронном деле в Московской области»;

решением Совета депутатов городского округа Воскресенск Московской области от 20.12. 2019 № 77/8 «Об организации похоронного дела на территории городского округа Воскресенск Московской области» (газета «Наше слово»).

настоящим административным регламентом.

 

 

Приложение 4

к Регламенту

 

Перечень органов и организаций, с которыми осуществляет взаимодействие МКУ

в ходе предоставления Услуги

 

В целях предоставления Услуги МКУ взаимодействует с МФЦ (в рамках приемки докумен-тов и выдачи результатов предоставления Услуги (п.п. 15, 16 Регламента).

 

 

Приложение 5

к Регламенту

 

Перечень документов, необходимых для оказания Услуги

 

Основание для обращения	Категория Заявителя	Класс документа	Обязатель-ность доку-мента (если обязательно только при личной по-даче, необ-ходимо отразить)
Получение разрешения на подзахороне-ние	Лицо, на которое зарегистрировано соответствующее место захоронения	- Заявление о выдаче разрешения на подза-хоронение; - удостоверение о захоронении; - копия паспорта или документа, удостове-ряющего личность лица (Заявителя), на имя которого зарегистрировано место захороне-ния, либо копия свидетельства о смерти лица, на имя которого зарегистрировано данное место захоронения, в случае его смерти (с представлением подлинника для сверки); - оформленная в соответствии с законода-тельством Российской Федерации дове-ренность лица, на которое зарегистрировано захоронение, на совершение действий по получению разрешения на подзахоронение, в случае если Заявителем является пред-ставитель лица, на которое зарегистриро-вано захоронение, а также копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность данного представителя (с пред-ставлением подлинника для сверки); - копия свидетельства о смерти (с пред-ставлением подлинника для сверки); - копия справки о кремации (с представ-лением подлинника для сверки) в случае захоронения урны с прахом после кремации; - копии документов, подтверждающих род-ственную связь с лицом, на имя которого зарегистрировано место захоронения, либо с захороненным на соответствующем месте захоронения (с представлением подлинни-ков для сверки)	+   + +               +                     +   +       +

 

 

Приложение 6

к Регламенту

 

Требования к документам, необходимым для оказания Услуги

 

Категория документа	Виды документов	Требования к документу (в том числе должна быть указана ссылка на форму документа, если при-сутствует в Регламенте или на устанавливающий НПА)
Документы, предоставляемые Заявителем (представителем Заявителя)
Заявление о предо-ставлении Услуги	Заявление	Заявление о предоставлении Услуги должно соот-ветствовать образцу заявления согласно Приложе-нию 12 к Регламенту.
Паспорт или иной до-кумент, удостоверяю-щий личность Заяви-теля	Паспорт гражда-нина Российской Федерации	Паспорт оформляется на русском языке на бланке паспорта, едином для всей Российской Федерации. Обязательно: - наличие личной фотографии; - наличие сведений о личности гражданина: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения и мес-то рождения. Наличие отметок: - о регистрации гражданина по месту жительства и снятии его с регистрационного учета; - об отношении к воинской обязанности граждан, достигших 18-летнего возраста; - о регистрации и расторжении брака; - о детях (гражданах Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста); - о ранее выданных основных документах, удосто-веряющих личность гражданина Российской Феде-рации на территории Российской Федерации; - о выдаче основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации. Могут быть отметки: - о группе крови и резус-факторе гражданина; - об идентификационном номере налогоплательщика. Паспорт, в который внесены другие сведения, от-метки или записи, является недействительным. По достижении гражданином (за исключением военнослужащих, проходящих службу по призыву) 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подле-жит замене. (Положение о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации, утвержденное постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 № 828).
	Временное удос-товерение личнос-ти гражданина Российской Феде-рации	Форма временного удостоверения личности граж-данина Российской Федерации в соответствии с приказом МВД России от 13.11.2017 № 851 «Об утверждении административного регламента Ми-нистерства внутренних дел РФ по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспор-тов гражданина Российской Федерации, удостове-ряющих личность гражданина Российской Федера-ции на территории Российской Федерации».
	Военный билет	Форма военного билета установлена приказом Минобороны РФ от 18.07.2014 № 495 «Об утверж-дении инструкции по обеспечению функциониро-вания системы воинского учета граждан РФ и по-рядка проведения смотров-конкурсов на лучшую организацию осуществления воинского учета».
	Временное удос-товерение, выдан-ное взамен воен-ного билета	Форма временного удостоверения, выданного вза-мен военного билета установлена приказом Мин-обороны РФ от 18.07.2014 № 495 «Об утверждении инструкции по обеспечению функционирования системы воинского учета граждан РФ и порядка проведения смотров-конкурсов на лучшую органи-зацию осуществления воинского учета».
	Паспорт иност-ранного гражда-нина	Федеральный закон от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в РФ».
	Свидетельство о рассмотрении хо-датайства о приз-нании лица бежен-цем на территории РФ по существу	Образец бланка удостоверения беженца и требова-ния к нему установлены в приказе МВД России от 21.09.2017 № 732 «О свидетельстве о рассмотре-нии ходатайства о признании беженцем на терри-тории Российской Федерации по существу».
	Вид на жительство в Российской Фе-дерации	Форма вида на жительство утверждена приказом МВД России от 03.05.2018 № 267 «Об утвержде-нии Порядка подачи уведомлений о наличии у гражданина РФ иного гражданства либо вида на жительство или иного действительного документа, подтверждающего право на его постоянное прожи-вание в иностранном государстве».
	Удостоверение бе-женца	Образец бланка удостоверения беженца и требова-ния к нему установлены в постановлении Прави-тельства РФ от 10.05.2011 № 356 «Об удостовере-нии беженца».
	Разрешение на временное прожи-вание в Российской Федерации	Требования к разрешению на временное прожива-ние в Российской Федерации установлены в Фе-деральном законе от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О пра-вовом положении иностранных граждан в Россий-ской Федерации».
	Свидетельство о предоставлении временного убе-жища на террито-рии Российской Федерации	Образец бланка свидетельства о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации и требования к нему утверждены поста-новлением Правительства РФ от 09.04.2001 № 274 «О предоставлении временного убежища на терри-тории Российской Федерации».
Документ, удостове-ряющий полномочия представителя Зая-вителя	Доверенность	Доверенность должна содержать следующие сведе-ния: - ФИО лица, выдавшего доверенность; - ФИО лица, уполномоченного по доверенности; - данные документов, удостоверяющих личность этих лиц (паспортные данные, место регистрации, контактный телефон); - объем полномочий представителя Заявителя, на совершение действий, включающий право на пода-чу Заявления на получение разрешения на подзахо-ронение; - дата выдачи доверенности; - подпись лица, выдавшего доверенность. (часть 1 Гражданского кодекса РФ). Передоверие может оформляться только при нали-чии в основной доверенности условия о передове-рии: - от юридического лица доверенность должна быть, оформлена в простой письменной форме; - от индивидуального предпринимателя доверен-ность должна быть оформлена в нотариальной форме; - от физического лица доверенность должна быть оформлена в нотариальной форме.
Свидетельство о смерти	Свидетельство о смерти	Свидетельство о смерти должно содержать следу-ющие сведения: - фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, гражданство, дата и место смерти умершего; - дата составления и номер записи акта о смерти; - место государственной регистрации смерти (наи-менование органа записи актов гражданского сос-тояния, которым произведена государственная ре-гистрация смерти); - дата выдачи свидетельства о смерти; (статья 68 Федерального закона от 15.11.1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния»). Свидетельство о смерти должно быть оформлено в соответствии с приказом Минюста России от 13.08.2018 № 167 «Об утверждении форм бланков свидетельств о государственной регистрации ак-тов гражданского состояния и правил заполнения бланков свидетельств о государственной регист--рации актов гражданского состояния».
Справка о кремации	Справка о крема-ции	Форма справка о кремации определена в приложении 7 МДК11-01.2002. Рекомендации о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации».
Документы, подт-верждающие наличие родственников	Свидетельство о государственной регистрации актов гражданского сос-тояния	Требования к свидетельствам о государственной регистрации актов гражданского состояния уста-новлены Федеральным законом от 15.11.1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния»; Свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о рождении, свидетельство об усыновлении (удочерении) дол-жно быть оформлено в соответствии с приказом Минюста России от 13.08.2018 № 167 «Об утвер-ждении форм бланков свидетельств о государст-венной регистрации актов гражданского состоя-ния и правил заполнения бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния».
Удостоверение о за-хоронении	Удостоверение о захоронении (род-ственном, воин-ском, почетном, семейном (родо-вом) захоронении)	Удостоверение о захоронении должно соответст-вовать форме удостоверения о захоронении, уста-новленной распоряжением Главного управления региональной безопасности Московской области от 14.05.2019 № 19-РГУ «О реализации отдельных положений Закона Московской области № 115/ 2007-ОЗ «О погребении и похоронном деле в Московской области».

 

 

Приложение 7

к Регламенту

 

Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах,

адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункциональных центров и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

                                                                                                

1. Администрация городского округа Воскресенск Московской области.

Место нахождения Администрации городского округа Воскресенск Московской области: г. Воскресенск, пл. Ленина, д. 3

График работы Администрации Воскресенского муниципального района:

Понедельник:	8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45
Вторник:	8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45
Среда:	8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45
Четверг:	8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45
Пятница:	8.30 – 16.15; обед 13.00 – 13.45
Суббота:	выходной день
Воскресенье:	выходной день

Почтовый адрес: 140200, Московская область, г. Воскресенск, пл. Ленина, д. 3

Контактный телефон: +7 (496) 44 20-450; +7 (496) 44 21-192

Адрес электронной почты в сети Интернет: glava@vmr-mo.ru

 

2. Уполномоченный орган в сфере погребения и похоронного дела городского округа Воск-ресенск Московской области – муниципальное казенное учреждение городского округа Воскре-сенск Московской области «Ритуал» (МКУ городского округа Воскресенск «Ритуал»)

Место нахождения: г. Воскресенск, ул. Советская, д.4, офис 408,411

График работы:

Понедельник:	8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45
Вторник:	8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45
Среда:	8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45
Четверг:	8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45
Пятница:	8.30 – 16.15; обед 13.00 – 13.45
Суббота:	9.00 – 18.00; обед 13.00 – 14.00
Воскресенье:	выходной день

График приема граждан для консультирования и приема жалоб в МКУ городского округа Воскресенск «Ритуал»:

Первый понедельник месяца: с 10.00 – 12.00

Почтовый адрес: 140200, Московская область, г. Воскресенск, ул. Советская, д. 4, офис 411

Контактный телефон: +7 (496) 44 95-229;

Адрес электронной почты в сети Интернет: ritual@vmr-mo.ru;

 

3. Многофункциональные центры, расположенные на территории городского округа Воскре-сенск Московской области

Место нахождения многофункционального центра: г. Воскресенск, ул. Энгельса, д. 14А.

График работы многофункционального центра:

Понедельник:	с 8.00 до 20.00
Вторник:	с 8.00 до 20.00
Среда:	с 8.30 до 20.00
Четверг:	с 8.30 до 20.00
Пятница:	с 8.00 до 20.00
Суббота:	с 8.00 до 20.00
Воскресенье:	выходной день

Почтовый адрес МФЦ: 140209, Московская область, г. Воскресенск, ул. Энгельса, д. 14А.

Контактный телефон: +7 (496) 44-4-81-33

Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-voskresenskmr@mosreg.ru

Место нахождения многофункционального центра: городской округ Воскресенск Московской области, г. Белоозерский, ул.60 лет Октября, 8

График работы многофункционального центра:

Понедельник:	с 8.00 до 20.00
Вторник:	с 8.00 до 20.00
Среда:	с 8.30 до 20.00
Четверг:	с 8.30 до 20.00
Пятница:	с 8.00 до 20.00
Суббота:	с 8.00 до 20.00
Воскресенье:	выходной день

Почтовый адрес МФЦ: 140250, Московская область, : городской округ Воскресенск Московской области, г. Белоозерский, ул.60 лет Октября, 8

Контактный телефон: +7 (496) 44-55-777

Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-beloozerskiy@mosreg.ru

 

Место нахождения территориального отдела структурного подразделения многофункционального центра: Московская область, г. Воскресенск, ул. Дзержинского, дом 2, помещение 1.

График работы многофункционального центра:

Понедельник – пятница с 9.00 до 18.00

Суббота, воскресенье – выходной.

Почтовый адрес МФЦ: 140206, Московская область, г. Воскресенск, ул. Дзержинского, дом 2, помещение 1.

Контактный телефон: +8 (800) 550-50-30 (добавочный 55245)

Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-voskresenskmr@mosreg.ru

 

 

Приложение 8

к Регламенту

 

Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга

 

1. Помещения, в которых предоставляется Услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

3. При ином размещении помещений по высоте, должна быть обеспечена возможность получения Услуги маломобильными группами населения.

4. Вход и выход из помещений оборудуются указателями.

5. Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

6. Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями, скамьями.

7. Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями (шариковыми ручками).

8. Кабинеты для приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление Услуги.

9. Рабочие места муниципальных служащих и/или работников МФЦ, МКУ, предоставляющих Услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления Услуги и организовать предоставление Услуги в полном объеме.

 

 

Приложение 9

к Регламенту

 

Показатели доступности и качества Услуги

 

Показателями доступности предоставления Услуги являются:

1.Предоставление возможности получения Услуги в электронной форме или в МФЦ;

2. Предоставление возможности получения информации о ходе предоставления Услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

3. Транспортная доступность к местам предоставления Услуги;

4. Обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется Услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов);

5. Соблюдение требований Регламента о порядке информирования об оказании Услуги

 

Показателями качества предоставления Услуги являются:

1. Соблюдение сроков предоставления Услуги;

2. Соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления Услуги;

3. Соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление Услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением Услуги;

4. Своевременное направление уведомлений Заявителям о предоставлении или прекращении предоставления Услуги;

5. Соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления Услуги к общему количеству жалоб.

                                                                                                              

 

Приложение 10

к Регламенту

 

Требования к обеспечению доступности Услуги для инвалидов

 

1. Лицам с I и II группами инвалидности обеспечивается возможность получения Услуги по месту их пребывания с предварительной записью по телефону в МФЦ, а также посредством РПГУ.

2. При оказании Услуги Заявителю - инвалиду с нарушениями функции слуха и инвалидам с нарушениями функций одновременно слуха и зрения может быть обеспечен сурдоперевод или тифлосурдоперевод процесса предоставления Услуги, либо может быть организована работа автоматизированной системы сурдоперевода или тифлосурдоперевода, произведено консультирование по интересующим его вопросам указанным способом.

3. В помещениях МФЦ, предназначенных для приема Заявителей, должно быть организовано отдельное окно (место приема), приспособленное для приема инвалидов со стойкими расстройствами зрения и слуха, а также опорно-двигательной функции.

4. В помещениях, предназначенных для приема Заявителей, по возможности обеспечивается дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика и собаки-проводника.

4. По желанию Заявителя заявление подготавливается работником органа, предоставляющего Услугу или работником МФЦ, текст заявления зачитывается Заявителю, если он затрудняется это сделать самостоятельно.

6. Инвалидам, имеющим ограничения двигательной активности, препятствующие самостоятельному подписанию документов, предлагается обратиться к нотариусу для удостоверения подписи другого лица (рукоприкладчика), за инвалида.

7. Здание (помещение) МКУ, МФЦ оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование МКУ, МФЦ, а также информацию о режиме его работы.

8. Вход в здание (помещение) МКУ, МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».

9. Помещения, предназначенные для работы с Заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. В случае расположения помещений на втором этаже и выше, здание оснащается лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов.

10. В МКУ и МФЦ организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.

11. Специалистами МКУ и МФЦ организуется работа по сопровождению инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при обращении за Услугой и получения результата предоставления Услуги; оказанию помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими.

 

 

Приложение 11

к Регламенту

 

Блок-схема предоставления Услуги

 

РПГУ, МФЦ, МКУ	Направление Заявителем (его представителем) Заявления и прилагаемых к нему документов для предоставления Услуги
МФЦ/МКУ	Прием Заявления и документов, необходимых для предоставления Услуги: 1) прием и регистрация Заявления с прилагаемыми к нему документами в МКУ; 2) в случае обращения в МФЦ, передача их из МФЦ в МКУ и последу-ющая регистрация Заявления с прилагаемыми к нему документами в МКУ. 1 рабочий день
МКУ	Обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых для предоставления Услуги: Рассмотрение Заявления и прилагаемых к нему документов, необхо-димых для предоставления Услуги, проверка полноты и достовернос-ти сведений, содержащихся в Заявлении и прилагаемых к нему доку-ментах. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предостав-лении) Услуги. 1 рабочий день
МКУ	Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) Услуги: 1) рассмотрение Заявления и прилагаемых к нему документов по существу; 2) подготовка решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги. 1 рабочий день
МКУ/МФЦ	1 рабочий день Выдача результата предоставления Услуги Заявителю: 1) производится выдача результата предоставления Услуги Заявителю способом, указанном в Заявлении (МКУ, РПГУ, МФЦ); 2) в случае, если результатом предоставления Услуги является приня-тие решения о предоставлении данной Услуги, то соответствующая информация вносится в книгу регистрации захоронений (захоронений урн прахом) и в удостоверение о соответствующем захоронении

 

 

Приложение 12

к Регламенту

 

Образец (форма) заявления

о предоставлении муниципальной услуги по выдаче разрешения на подзахоронение

на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений

 

В уполномоченный орган по погребению и похоронному делу на территории городского округа Воскресенск Московской области - МКУ городского округа Воскресенск Московской области «Ритуал»

от ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество лица, на которое зарегистрировано соответствующее место захоронения,

паспортные данные, место регистрации, телефон)

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу разрешить подзахоронение на месте _______________________________________________

                                                     (родственного, воинского, почетного, семейного (родового) захоронения)

на кладбище_________________________________________________________________________

    (наименование кладбища)

для погребения_______________________________________________________________________

                                            (фамилия, имя отчество (последнее - при наличии) умершего, степень родства)

Дата рождения умершего: __________________. Дата смерти умершего: ______________________

Свидетельство о смерти: _______________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

(номер, дата выдачи, кем выдано)

Адрес регистрации по последнему месту жительства умершего______________________________

____________________________________________________________________________________

Дата захоронения _______________________.

Сведения, указанные в заявлении, подтверждаю___________________________________________

(фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя)

 

Прилагаются копии следующих документов:

1.______________________________________________________________________________

2.______________________________________________________________________________

3.______________________________________________________________________________

4.______________________________________________________________________________

 

 

Я даю согласие уполномоченному органу в сфере погребения и похоронного дела на обработку персональных данных умершего на неопределенный срок в целях ведения реестра погребений Московской области. Уполномоченный орган в сфере погребения и похоронного дела вправе осуществлять обработку персональных данных умершего в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, любыми необходимыми способами, по выбору данного уполномоченного органа, путем совершения следующих действий – сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с использованием бумажных носителей.

К персональным данным умершего относятся данные, указанные в данном обращении, а также номер регистрации захоронения в книге регистрации захоронений (захоронений урн с прахом), наименование кладбища, на котором захоронен умерший (с указанием номера участка/сектора).

Я уведомлен (а) о том, что вправе отозвать свое согласие.

 

_______________________________________

                                                                        (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя)

 

«___________»__________________»                                                                                                                                                                                       ________________________________

(подпись заявителя)

 

Решение уполномоченного органа в сфере погребения и похоронного дела ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

 

«________»_____________»                                        ____________________________________

                                                                      (занимаемая должность, подпись, расшифровка подписи)

 

Результат услуги выдать следующим способом:

 посредством личного обращения в МКУ;

 посредством личного обращения в МФЦ (только на бумажном носителе).

 в электронной форме посредством РПГУ.

 

<<Обратная сторона заявления>>

Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги):

О представлении неполного комплекта документов, требующихся для предоставления Услуги и представленных заявителем (так как сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги), предупрежден

 

    _______________               __________________________________________

(подпись заявителя)                               (Ф.И.О. заявителя, полностью)

 

Примечание: заявитель должен иметь возможность указать в заявлении формат документа - результата услуги (электронный или бумажный) (если это не противоречит законодательству) и способ его получения (в органе местного самоуправления муниципальном образовании Московской области / МКУ), в МФЦ). Если заявление при подаче в бумажном виде должно быть распечатано на двусторонней форме, это должно быть указано в этом разделе и в требованиях к документам.

 

 

Приложение 13

к Регламенту

 

Форма решения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги

 

Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений

 

«_____» _________20__г.

____________________________________ (МКУ, МФЦ), рассмотрев представленные «___»__________20___г. заявление и прилагаемые к нему документы о выдаче разрешения на подзахоронение на месте родственных, семейных (родовых), воинских, почетных захоронений, принял решение отказать в приеме указанных документов по следующим основаниям:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(указывается мотивированное обоснование причин отказа со ссылкой на положения нормативных правовых актов)

 

____________________________________                                      __________________

(наименование должности должностного лица)                                                 (подпись)

 

С решением ознакомлен(а), причины отказа разъяснены

 

Один экз. решения получил(а)___________________________________________________________

                                                              (дата, ФИО заявителя, представителя заявителя)

 

Примечание: в случае, если основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, связаны с нарушением установленных требований к таким документам, основания для отказа в приеме документов должны содержать информацию о наименовании документов (информации, сведений), которые не представлены, утратили силу, оформлены с нарушением установленных требований законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

 

Приложение 14

к Регламенту

 

Перечень и содержание административных действий, составляющих административные процедуры

 

1. Прием Заявления и документов, необходимых для предоставления Услуги

 

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя (представителя Заявителя) в МКУ

 

Место выполнения про-цедуры/используемая ИС	Административные действия	Средний срок выполнения	Содержание действия
МКУ/ЕИС ОУ	Установление соответствия личности Заявителя документам, удостоверяю-щим личность. Проверка полномочий представителя Заявителя на основании документа, удостоверяющего полномочия (при обращении представителя Заявителя). Установление предмета обращения. Проверка Заявления и комплектность прилагаемых к нему документов. Сверка копий представленных доку-ментов с оригиналами. Проверка Заявления и прилагаемых к нему документов на наличие подчис-ток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяю-щих однозначно истолковать их со-держание.	15 минут	Документы проверяются на соответствие пункта 9 Рег-ламента и Приложения 6 к Регламенту. Доверенность (в случае обращения представителя Зая-вителя), а также другие документы, представленные Зая-вителем, проверяются на соответствие оригиналам, ори-гиналы возвращаются Заявителю (кроме доверенности). На копиях проставляется отметка (штамп) о сверке копии документа и подпись работника, удостоверившего копию. При проверке необходимо удостовериться в том, что сверяемый документ действительно является оригиналь-ным (не является копией, изготовленной с использова-нием цветной печати). Признаками оригинала документа являются, в частности, следы давления на месте нанесе-ния любых рукописных символов, отсутствие заметных пикселов на знаках, которые не могут быть изготовлены машинопечатным способом. В случаях, указанных в пункте 13 Регламента, информи-рование Заявителя (представителя Заявителя) о причи-нах отказа в приеме документов, с предложением обра-титься после приведения документов в соответствие с требованиями. Оформление письменного решения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, по требованию Заявителя (представителя Заявителя).
	Регистрация Заявления с прилагаемы-ми к нему документами.	не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи Заявления.	Производится регистрация Заявления и прилагаемых к нему документов.

 

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя (представителя Заявителя) в МФЦ

 

Место выполнения про-цедуры/ используемая ИС	Административные действия	Средний срок выполнения	Содержание действия
МФЦ/АИС МФЦ	Установление соответствия личности Заявителя документам, удостоверяю-щим личность.	15 минут	Документы проверяются на соответствие пункта 9 Рег-ламента и Приложения 6 к Регламенту. Доверенность (в случае обращения представителя Зая-вителя), а также другие документы, представленные Заявителем, проверяются на соответствие оригиналам, оригиналы возвращаются Заявителю (кроме доверен-ности). На копиях проставляется отметка (штамп) о сверке копии документа и подпись работника, удостоверив-шего копию. При проверке необходимо удостовериться в том, что сверяемый документ действительно является ориги-нальным (не является копией, изготовленной с исполь-зованием цветной печати). Признаками оригинала до-кумента являются, в частности, следы давления на мес-те нанесения любых рукописных символов, отсутствие заметных пикселов на знаках, которые не могут быть изготовлены машинопечатным способом. В случаях, указанных в пункте 13 Регламента, инфор-мирование Заявителя (представителя Заявителя) о при-чинах отказа в приеме документов, с предложением обратиться после приведения документов в соответст-вие с требованиями. Оформление письменного решения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, по требованию Заявителя (представителя Заявителя).
	Проверка полномочий представителя Заявителя на основании документа, удостоверяющего полномочия (при обращении представителя Заявителя).
	Сверка копий представленных доку-ментов с оригиналами.
	Внесение Заявления с прилагаемыми к нему документами в АИС МФЦ.		В АИС МФЦ заполняется карточка услуги, вносятся сведения по всем полям, в соответствии с инструкцией оператора АИС МФЦ, сканируются и прилагаются представленные Заявителем (представителем Заявите-ля) документы.
	Подготовка и направление расписки о получении Заявления и прилагаемых к нему документов.	в день поступ-ления Заяв-ления в МФЦ	Заявителю (представителю Заявителя) выдается рас-писка о получении заявления и прилагаемых к нему документов. В расписке указывается перечень посту-пивших документов, дата их получения, дата готов-ности результата предоставления Услуги.
	Передача пакета документов в МКУ	до истечения дня поступ-ления Заявле-ния в МФЦ	Полученное Заявление и прилагаемые к нему докумен-ты формируются в единое дело, на Заявлении простав-ляется отметка с указанием входящего номера и даты поступления. Документы передаются.

 

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя посредством РПГУ

 

Место выполнения проце-дуры/ используемая ИС	Административные действия	Средний срок выполнения	Содержание действия
МКУ/ЕИС ОУ	Устанавливается предмет обращения; проверяется Заявление и комплект-ность прилагаемых к нему докумен-тов. Заявление и прилагаемые к нему доку-менты на наличие подчисток, припи-сок, зачеркнутых слов и иных неого-воренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих одно-значно истолковать их содержание.	1 рабочий день со дня регист-рации обра-щения	Документы проверяются на соответствие требованиям, указанным в пункте 9 Регламента и в Приложении 6 к Регламенту.
	Направление расписки о получении Заявления и прилагаемых к нему доку-ментов, а также уведомления о необ-ходимости предоставления оригиналов документов согласно п. 9 Регламента.		Заявителю направляется сообщение о получении Заяв-ления и прилагаемых к нему документов с указанием входящего регистрационного номера заявления, даты получения МКУ Заявления и прилагаемых к нему до-кументов, а также перечень наименований файлов, представленных в форме электронных документов, с указанием их объема.
	Проводится процедура проверки дей-ствительности электронной подписи, с использованием которой подписан электронный документ о предостав-лении Услуги.	1 рабочий день со дня регист-рации обраще-ния	В случае если в результате проверки электронной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, в течение 2 дней со дня завершения проведения такой проверки принимается решение об отказе в приеме к рассмотре-нию Заявления и направляется по адресу электронной почты.
	Регистрация Заявления и прилагаемых к нему документов.	1 рабочий день со дня регист-рации обраще-ния	Производится регистрация Заявления и прилагаемых к нему документов.

 

2. Обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых для предоставления Услуги

 

Место выполнения про-цедуры/используемая ИС	Административные действия	Средний срок выполнения	Содержание действия
МКУ/ЕИС ОУ	Проверка комплектности документов по перечню документов, необходимых для конкретного результата предостав-ления Услуги.	в день регист-рации Заяв-ления и прила-гаемых к нему документов	Представленные документы проверяются на соответ-ствие перечню документов, необходимых для оказания конкретного результата предоставления Услуги, а так-же требованиям, установленным для конкретного вида документа. В случае отсутствия какого-либо документа, подлежа-щего представлению Заявителем, осуществляется пе-реход к административной процедуре принятия реше-ния о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги и оформление результата предоставления Ус-луги Заявителю.
	Проверка соответствия представлен-ных документов обязательным требо-ваниям к ним.
	Определение перечня документов (ин-формации), необходимых для получе-ния в порядке межведомственного взаимодействия.

 

3. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги

и оформление результата предоставления Услуги Заявителю (представителю Заявителя)

 

Место выполнения про-цедуры/ используемая ИС	Административные действия	Средний срок выполнения	Содержание действия
МКУ	Рассмотрение Заявления и прилагае-мых документов, принятие решения	1 рабочий день	Рассматривается Заявление и документы Заявителя (представителя Заявителя), определяется наличие или отсутствие оснований для предоставления Услуги, принимается решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении Услуги
	Подготовка решения о предоставлении (отказе в предоставлении) Услуги		Осуществляется подготовка решения о предоставле-нии либо об отказе в предоставлении Услуги, обеспе-чивается подписание решения руководителем МКУ. В случае принятия решения о предоставлении услуги производится внесение информации в книгу регистра-ции захоронений (захоронений урн с прахом). Выдача удостоверения о соответствующем захороне-нии (кроме предоставления Услуги по предоставлению места для одиночного захоронения, в этом случае удостоверение о захоронении не выдается) или внесе-ние информации в удостоверение о захоронении про-изводится после осуществления захоронения, но не позднее одного рабочего дня, следующего за днем за-хоронения. Выдача удостоверения о захоронении, неполученного ранее, производится после проверки данных, указан-ных в Заявлении, на соответствующем объекте похо-ронного назначения.

 

4. Выдача результата предоставления Услуги Заявителю (представителю Заявителя)

 

Место выполнения про-цедуры/используемая ИС	Административные действия	Средний срок выполнения	Содержание действия
МКУ/МФЦ/ЕИС ОУ	Выдача или направление результата оказания Услуги Заявителю (предста-вителю Заявителя).	1 рабочий день	Решение о предоставлении Услуги либо об отказе в предоставлении Услуги с указанием причин отказа направляется Заявителю (представителю Заявителя) в течение рабочего дня, следующего за днем принятия решения по заявлению Заявителя (представителя Зая-вителя), способом, указанным в Заявлении. При личном получении результата предоставления Ус-луги Заявителю (представителю Заявителя) выдается решение о предоставлении (отказе в предоставлении) Услуги. Заявитель (представитель Заявителя) ставит личную подпись на копии результата Услуги. Результат предоставления Услуги сканируется и вно-сится информация о выдаче результата оказания Ус-луги в ЕИС ОУ. При получении документов Заявителем (представите-лем Заявителя) в МФЦ результат предоставления Ус-луги для выдачи направляется в МФЦ. Работник МФЦ выдает Заявителю (представителю Зая-вителя) результат предоставления Услуги и изымает у Заявителя (представителя Заявителя) расписку о полу-чении заявления и прилагаемых у нему документов. Сотрудник МФЦ делает отметку о выдаче результата оказания Услуги в АИС МФЦ. При получении результата предоставления Услуги через личный кабинет на РПГУ сканируется результат предоставления Услуги и вносится информация о выдаче результата предоставления Услуги в ЕИС ОУ.