Официальный сайтОрганизация ярмарок на территории Воскресенского муниципального района Московской области
28.1. Лицо, имеющее право на получение Услуги, имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги
28.1.1. Лицо, имеющее право на получение Услуги, имеет право обратиться в администрацию Воскресенского муниципального района Московской области с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления Лица, имеющего право на получение Услуги, о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование документов у Лица, имеющего право на получение Услуги, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области для предоставления муниципальной услуги, у Лица, имеющего право на получение Услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области;
6) требование с Лица, имеющего право на получение Услуги, при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области;
7) отказ сотрудника подразделения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
28.2. Право на подачу жалоб имеют физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), обратившиеся в администрацию Воскресенского муниципального района Московской области с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
28.3. Жалоба подается в администрацию Воскресенского муниципального района Московской области в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.
28.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Воскресенского муниципального района Московской области, а также может быть принята при личном приеме у Лица, имеющего право на получение Услуги.
28.5. Жалоба должна содержать:
а) Адрес администрации Воскресенского муниципального района Московской области или МФЦ, предоставляющего муниципальную услугу; фамилию, имя, отчество руководителя либо специалиста администрации Воскресенского муниципального района Московской области или МФЦ, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Лица, имеющего право на получение Услуги, - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Лица, имеющее право на получение Услуги, - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и (или) почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Лицу, имеющему право на получение Услуги;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации Воскресенского муниципального района Московской области или МФЦ, предоставляющего муниципальную услугу, его руководителя либо специалиста;
г) доводы, на основании которых Лицо, имеющее право на получение Услуги, не согласен с решением и действием администрации Воскресенского муниципального района Московской области или МФЦ, предоставляющего муниципальную услугу, его руководителя либо специалиста.
Лицом, имеющим право на получение Услуги, могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Лица, имеющего право на получение Услуги, либо их копии.
28.6. В случае если жалоба подается через представителя Лица, имеющего право на получение Услуги, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Лица, имеющего право на получение Услуги. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Лица, имеющего право на получение Услуги, может быть представлена:
28.6.1. Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц, индивидуальных предпринимателей);
28.6.2. Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью Лица, имеющего право на получение Услуги, и подписанная руководителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
28.6.3. Копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Лица, имеющего право на получение Услуги, без доверенности (для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей).
28.7. Жалоба, поступившая в администрацию Воскресенского муниципального района Московской области, подлежит рассмотрению специалистом администрации Воскресенского муниципального района Московской области, уполномоченным на рассмотрение жалоб, который обеспечивает:
прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
информирование Лица, имеющего право на получение Услуги, о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации Воскресенского муниципального района Московской области.
28.8. Жалоба, поступившая в администрацию Воскресенского муниципального района Московской области, подлежит регистрации в администрации Воскресенского муниципального района Московской области не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба подлежит рассмотрению:
в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в администрации Воскресенского муниципального района Московской области если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены руководителем администрации Воскресенского муниципального района Московской области;
в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации в администрации Воскресенского муниципального района Московской области - в случае обжалования отказа администрации Воскресенского муниципального района Московской области, должностного лица подразделения в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений.
28.9. Жалоба может быть подана Лицом, имеющим право на получение Услуги, на личном приеме.
В случае подачи жалобы при личном приеме Лицо, имеющее право на получение Услуги, представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
28.10. В электронном виде жалоба может быть подана Лицом, имеющим право на получение Услуги, посредством:
28.10.1. Официального сайта Воскресенского муниципального района Московской области в сети Интернет;
28.11. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.6. настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Лица, имеющего право на получение Услуги, не требуется.
28.12. Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.
28.13. В случае, если Лицом, имеющим право на получение Услуги, подана в администрацию Воскресенского муниципального района Московской области жалоба, решение по которой не входит в компетенцию администрации Воскресенского муниципального района Московской области, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в администрации Воскресенского муниципального района Московской области жалоба перенаправляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем в письменной форме информируется Лицо, имеющее право на получение Услуги.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
28.14.По результатам рассмотрения жалобы администрация Воскресенского муниципального района Московской области принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией Воскресенского муниципального района Московской области или МФЦ опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Лицу, имеющему право на получение Услуги денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
28.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.14. Регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
28.16. При удовлетворении жалобы администрация Воскресенского муниципального района Московской области или МФЦ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Лицу, имеющему право на получение Услуги, результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
28.17. Администрация Воскресенского муниципального района Московской области отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
признания жалобы необоснованной.
28.18. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
28.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Лицу, имеющему право на получение Услуги, не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
28.20. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшее жалобу;
должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Лица, имеющего право на получение Услуги;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
в случае если жалоба признана необоснованной, - причины признания жалобы необоснованной и информация о праве заявителя обжаловать принятое решение в судебном порядке;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
28.21. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом администрации Воскресенского муниципального района Московской области.
28.22. Администрация Воскресенского муниципального района Московской области вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
отсутствия в жалобе фамилии Лица, имеющего право на получение Услуги, или почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (жалоба остается без ответа, при этом Лицу, имеющему право на получение Услуги, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы (жалоба остается без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается Лицу, имеющему право на получение Услуги, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
28.23. Лицо, имеющее право на получение Услуги, вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
