Информация для граждан по заключенным договорам с туроператорами и турагентами

Комитет по туризму Московской области информирует граждан, заключивших договоры с туроператорами и турагентами о реализации туристического продукта в сфере выездного туризма в отношении стран, в которых сложилась неблагоприятная эпидемиологическая ситуация:

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон договора вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:

в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Для уточнения информации обращайтесь на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Московской области – 8-800-222-13-60 (с 10.00 до 17.00). Единый консультационный центр Роспотребнадзора - 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

По возврату/обмену туристского продукта обращайтесь к лицу, с кем был заключен договор реализации туристского продукта (туроператор или турагент/перевозчик). Горячая линия Ассоциации «Турпомощь»: +7 (499) 678–12–03, +7 (915) 117–04–51.

Комитет по туризму Московской области рекомендует воздержаться от поездок в страны с выявленными случаями коронавирусной инфекции и участия в массовых мероприятиях, а также по возможности ограничить посещение общественных мест.